Aiello GuestWeb

Aiello GuestWeb は、AI を活用したゲストエンゲージメントプラットフォームです。

ホテル、リゾート、旅館（Ryokan）、ヴィラ型宿泊施設、サービスアパートメントに対応しており、ゲストは QR コードをスキャンするだけで、ホテル専用のサービス画面にアクセスし、快適な滞在体験をすぐに開始できます。

GuestWeb がサポートするホテル部門：
【フロントデスク】
GuestWeb には AI 搭載のチャットボットが備わっており、よくある質問への対応を自動化。フロントへの電話問い合わせを削減し、業務負担を軽減します。

【ハウスキーピング／メンテナンス】
ゲストは画面上から必要なサービスを選択でき、スタッフはタスク管理システムを通じてリアルタイムでリクエストを受信します。
コミュニケーションの遅延や情報の行き違いを防ぎ、迅速かつ正確なサービス提供を実現します。

【マーケティング】
季節限定や期間限定のプロモーション情報をリアルタイムで更新・配信し、館内利用を促進。ゲスト単価の向上と収益成長に貢献します。

【マネジメントチーム】
データ分析を通じて潜在的なゲストニーズを可視化し、顧客満足度の向上と、より効果的な運営・ビジネス戦略の立案を支援します。

【ホテルの魅力やプロモーションを効果的に訴求】
トップページの大きなビジュアルで、館内の特徴や期間限定キャンペーンを分かりやすく表示。リアルタイムで更新することで、館内利用を促進し、ゲストの消費意欲を高めます。

【ゲストサービスをワンクリックで】
ゲストは Web 画面から簡単に、客室備品のリクエスト、ランドリー、メンテナンス、シャトル予約、インルームダイニングなどのサービスを依頼できます。

【24 時間 365 日対応の AI チャットサポート】
GuestWeb には AI 搭載のチャットボットを搭載。58 言語に対応し、自然でスムーズな対話を実現します。
よくある質問に即時かつ正確に対応するだけでなく、プロモーション情報のご案内も自動で行います。

【紙媒体を完全にデジタル化】
ゲストは QR コードをスキャンするだけでサービスを利用開始でき、追加のアプリをダウンロードする必要はありません。

【直感的で使いやすい UI】
シンプルで洗練されたトップ画面に、分かりやすいサービスアイコンを配置。誰でも迷わず操作できます。

【言語の壁を解消】
多言語対応により、海外からのゲストも安心してホテル情報を確認・利用できます。

【外部システムとのシームレスな連携】
TMS や POS システムと連携し、館内オペレーションの効率化を実現します。

JAPAN ： 直接取引も間接取引も可能

TAIWAN ： 直接取引も間接取引も可能

SINGAPORE ： 直接取引も間接取引も可能

MALAYSIA ： 直接取引も間接取引も可能

VIET NAM ： 直接取引も間接取引も可能

THAILAND ： 直接取引も間接取引も可能

INDONESIA ： 直接取引も間接取引も可能

AUSTRALIA ： 直接取引も間接取引も可能

U.S.A. ： 直接取引も間接取引も可能