TrustYou
https://www.trustyou.com/ja/- AI/TECH/DX INNOVATION ZONE/ マーケティング・集客支援
- ブース番号 W4-H19
- 国内出展者
- 輸出可能
TrustYouではこれまでクチコミを管理するプラットフォームを提供してきました。しかし、今後はホスピタリティ業界のさらなる発展をサポートするべく、AIを活用した新しい機能を順次リリースしていきます。私たちが提供する新たな機能はきっとゲストとのやりとりやデータ管理の簡略化・効率化に役立つはずです。
| 出展国・地域 | 日本 |
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| 出展製品 | カスタマーエクスペリエンスプラットフォーム(CXP)：ゲストのインサイトをより深く分析し、ロイヤリティ向上や直接予約の増加をサポート。AI エージェント：24時間対応可能なバーチャルアシスタント。ゲストからの問い合わせや予約のサポートと業務管理を自動化し、エンゲージメントと生産性の向上を実現。カスタマーデータプラットフォーム (CDP)：ゲストのデータを統合・活用してパーソナライズされたマーケティング戦略や最適な体験を提供。 |
出展製品
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AI Agents
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ターゲット
・人手不足によりゲスト対応に時間をかけられない宿泊施設様
・ゲストとの会話の中でアップセルやロイヤリティ向上を目指したい宿泊施設様
・社内でのリソースやノウハウ共有を目指したい宿泊施設様
・自社サイト経由での直接予約を増やしたい宿泊施設様 -
利用シーン
・ゲストからの宿泊前の質問/問い合わせに対してAIエージェントが24時間365日対応。
・ゲストからの宿泊中の質問/問い合わせに対してパーソナライズされたお勧めを提供し、予約の効率化、地域の観光地を宣伝など、ゲスト体験を向上。 -
製品の特徴
24時間年中無休で対応し、瞬時に個々に最適な提案と回答を提供することで、ダイレクト予約の増加と運営コストの削減を可能にするAIエージェント
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ターゲット
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CDP（カスタマーデータプラットフォーム）
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製品の特徴
ホテル・宿泊施設の顧客データ一を元管理。アウトバウンドコミュニケーション（マーケティング活動）の支援を行います。
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製品の特徴
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CXP （カスタマーエクスペリエンスプラットフォーム）
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ターゲット
ホテル・旅館・リゾートなど宿泊施設全般
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利用シーン
・各OTA/Google/アンケートの口コミを一元管理したい
・評価/クチコミの分析結果を運営改善や施策に反映したい
・クチコミ返信をAIで効率化し、品質とスピードを両立したい
・ブランド全体でクオリティを統一したい
・多言語ゲストへの返信とケアをスマートに行いたい
・経営陣へ報告するためにデータレポートを簡単に作りたい
・顧客データ（レビュー＋アンケート＋宿泊データ）を統合管理したい
・パーソナライズされた体験づくりを進めたい -
製品の特徴
OTA、予約プラットフォーム、社内アンケート、クチコミサイトなど、複数のソースからの宿泊者/ゲストフィードバックを一元化する高度なAI搭載プラットフォーム。
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ターゲット