CXP （カスタマーエクスペリエンスプラットフォーム）

ターゲット
ホテル・旅館・リゾートなど宿泊施設全般
利用シーン
・各OTA/Google/アンケートの口コミを一元管理したい
・評価/クチコミの分析結果を運営改善や施策に反映したい
・クチコミ返信をAIで効率化し、品質とスピードを両立したい
・ブランド全体でクオリティを統一したい
・多言語ゲストへの返信とケアをスマートに行いたい
・経営陣へ報告するためにデータレポートを簡単に作りたい
・顧客データ（レビュー＋アンケート＋宿泊データ）を統合管理したい
・パーソナライズされた体験づくりを進めたい
製品の特徴
OTA、予約プラットフォーム、社内アンケート、クチコミサイトなど、複数のソースからの宿泊者/ゲストフィードバックを一元化する高度なAI搭載プラットフォーム。
取引対象国
JAPAN ：直接取引も間接取引も可能

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出展製品	カスタマーエクスペリエンスプラットフォーム(CXP)：ゲストのインサイトをより深く分析し、ロイヤリティ向上や直接予約の増加をサポート。AI エージェント：24時間対応可能なバーチャルアシスタント。ゲストからの問い合わせや予約のサポートと業務管理を自動化し、エンゲージメントと生産性の向上を実現。カスタマーデータプラットフォーム (CDP)：ゲストのデータを統合・活用してパーソナライズされたマーケティング戦略や最適な体験を提供。

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