Kotozna

生成AIチャットボットを自社業務に取り入れたい、企業の企画・DX推進・カスタマーサポート・マーケティング部門のご担当者様。ノーコードでスモールスタートしたい企業から、本格的に業務システムと連携したい中堅〜大企業まで幅広くご利用いただけます。多言語対応が必要なインバウンド・海外展開企業にも最適です

・WebサイトのQ&Aチャットボットとして、よくある問い合わせに24時間自動応答
・コンタクトセンターの一次受けとしてオペレーター負荷を削減
・店舗・窓口・受付での案内や予約対応を自動化
・社内ナレッジ検索（マニュアル・規定・FAQ）の入口として、社員からの質問に即時回答
・多言語チャットボットとして、訪日客や海外拠点からの問い合わせに対応
・チャット履歴を分析し、顧客ニーズを見える化してサービス改善やマーケティングに活用

・URL・PDF・スプレッドシートを登録するだけで、高精度な生成AIチャットボットをノーコードで素早く構築可能
・自社ナレッジに基づき、人間らしい自然なトーンで正確に回答し、応対スタイルも柔軟にカスタマイズ可能
・チャットツールやSNS、CRM、予約システム、ECなどとAPI連携し、業務フローの中核として活用できる拡張性
・数十言語対応の多言語生成AIにより、日本語で構築したボットをそのままグローバル展開可能
・応対履歴をスプレッドシートで可視化し、問い合わせ内容や行動ログを定量分析できるため、改善サイクルを回しやすい
・サンプルプロンプトやマニュアル、動画チュートリアル、コミュニティなど、導入・運用を支える豊富なリソースとサポート体制

海外顧客対応・インバウンド対応が必要な企業・自治体・商業施設・ホテル・観光施設など、多言語での問い合わせ対応や案内業務を強化したいご担当者様（CS、マーケ、観光・施設運営、DX推進部門など）。人手不足の中でも、24時間高品質な多言語サポートを実現したい組織に最適です。

施設・店舗・自治体サイトでの案内・FAQ対応を、多言語チャットボットで自動応答
観光案内所・ホテル・商業施設の問い合わせ窓口として、Webやサイネージ上でコンシェルジュ対応
混雑状況やイベント情報、キャンペーン情報などをリアルタイムに配信
音声対応アバターによる、館内案内・受付・チェックイン補助
チャット内容をもとに、来訪者の関心・ニーズを可視化し、企画・施策立案に活用

公開情報・非公開情報を取り込んだ「自社専用」の多言語生成AIチャットボットを構築可能
50以上の言語に対応し、多言語スタッフ不要で母国語のおもてなしを実現
Webや外部システムと連携し、情報をリアルタイム更新。常に最新情報で正確に回答
音声認識・読み上げ対応のAIアバターにより、自然な会話体験と対面に近い接客をオンラインで提供
チャットログをダッシュボードで分析し、アンケート不要でユーザー行動・ニーズの把握が可能
繰り返し問い合わせの自動化により、24時間対応とスタッフの業務負荷軽減、人手不足解消に貢献