お宿応援隊

旅館、ホテル、民宿、ペンション、などの宿泊施設

●ＵＳＥＤ品マッチングサイト「宿ＫＯＭＯＮＯ」
「コストをかけずに、備品をそろえたい」「不用品を処分したい」そんなお声にお応えします。旅館ホテル様が不要となった備品（Used品）を必要としている旅館ホテル様へ販売することができるマッチングサイトです。
https://yadokomono.com/　

●経費の適正検証「宿しいれ」
「ついいつもの業者へ頼んでしまうが、他と検討したい」や「備品・消耗品・食材などあらゆる仕入れを見直したい」といった旅館ホテル様の課題を、お宿応援隊の「宿しいれ」による経費の適正検証や購買代行サービスで、大幅なコスト削減が期待できるサービスです。

●ＵＳＥＤ品マッチングサイト「宿ＫＯＭＯＮＯ」 　　　
【買いたい方（購入宿）】
旅行ニーズの変化やゲスト層の変化に対応するため、新しく備品や消耗品を調達したい。そんな時、「宿KOMONO」を覗いてみてください。他のお宿では必要がなくなった物でも、自館にはジャストフィットする物が見つかる可能性があります。

【売りたい方（出品宿）】
今は使わなくなった備品や倉庫に長年収まっている物はありませんか？そんな時「宿KOMONO」を覗いてみてください。それらの物は、貴館では不要でも他館では必要なものかもしれません。「宿KOMONO」で販売することで、処分費用も低減でき、リサイクルによる持続可能な社会にも寄与できます。
購入宿にとっては、安価で備品の購入が可能です。また小ロットからの購入が可能です。
出品宿にとっては、産廃費用の経費軽減に加え、売却益の獲得もあります。
取引は WEB 上で会員登録を行い、規約に同意いただいた旅館ホテル様・販売業者様がご利用できます。
運送は株式会社お宿応援隊パートナー事業者数社が全国納品いたします。


●経費の適正検証「宿しいれ」
忙しい旅館ホテルに代わり、あらゆる経費の適正検証を行い、それぞれの状況にあった完全カスタマイズ購買代行サービスを実施いたします。
実際に「宿しいれ」をとりいれられた旅館ホテル様で、仕入れ先の変更によりコスト半減の実績もあります。

旅館、ホテル、民宿、ペンション、などの宿泊施設

●お宿応援プロジェクト「宿KAIZEN」
運営の改善を図りたい。集客方法を見直したい。従業員のモチベーションアップさせたい。修繕計画を立て実行していきたい。等々、旅館ホテルなどの宿泊施設様の運営全般をお手伝いする現場のプロジェクトサービスです。宿泊施設ごとのお悩みに寄り添い、適切な改善案をご提供いたします。　

●試泊レポート「気づきのシート」
数多くの旅館ホテル様を見てきたプロの目と利用するゲストの目で、現状を確認してもらいたい。地域内での立ち位置を検証してもらいたい。課題解決に向けたアクションプランと収支計画を提案して欲しいなど、試泊をし現場を実際に見て、旅館ホテルなどの宿泊施設様の現状の課題を洗い出し、具体的な施策と収支計画を提案するサービスです。宿泊施設ごとの問題を解決すべき、適切なアクションプランと収支計画をレポートにてご提案いたします。

●お宿応援プロジェクト「宿KAIZEN」
宿泊施設様ごとのお悩みに寄り添って、プロジェクトを実施することにより、長期にわたる「旅館ホテル様」の更なる業績拡大を目指していきます。

サービスメニューの例として、
※ミーティング陪席（月１回程度）
※現状確認（試泊）
※環境分析（WEB）
※事業計画検証・作成
※従業員面接・教育
※補助金サポート
※プラン管理

この度、弊社が総合プロデュースした旅館様が楽天トラベル様全国クチコミランキングでお風呂が全国3位・お食事が全国5位、更に昨年に続き2年連続で「ゴールドアワード」と「日本の宿」の二つの賞を頂戴いいたしました。

開業以来幅広いコンサルティングサービスは効果的で大変ご好評を頂いております。


●試泊レポート「気づきのシート」
試泊をし、プロの目線とゲストの目線から各宿泊施設様の現状をご報告・改善をご提案していきます。

■レポートの構成例
①現状確認
外観・パブリック・客室・夕食・朝食・接客
②立ち位置検証
地域内での立ち位置を調査報告
③アクションプラン提案
お宿応援隊が考えるアクションプランをご提案
④収支計画
お宿応援隊が考える収支計画をご提示

試泊レポートでは、当事者はなかなか気が付かない細かい点も指摘され、改善案も提示されるので人気のサービスです。

★診断と実行の一貫サポート
「気づきのシート」で明確になった課題を、「宿KAIZEN」で現場に落とし込み実行するため、「分析しただけで終わらない」確実な成果に繋げます。

旅館、ホテルなどの宿泊施設

●お宿応援隊の運営受託サービス「宿まかせ」
旅館ホテルの運営を協業するサービスです。既存宿泊施設および新規開業宿泊施設の両方に対応。「現場をまとめる人材が居ない」や「自分たちの知恵だけでは将来が不安」など旅館ホテルオーナー様のお悩みを共に解決してゆく『現場協業型運営受託』です。

●お宿応援隊の運営受託サービス「宿まかせ」
コースは大きく４つ。

【Ａコース】　
運営経費のすべてはオーナー様負担。お宿応援隊の現場作業分をオーナー様へご負担いただくコース。１名～数名のスタッフが現場対応を行います。オーナー様のご負担は、応援隊の現場作業分のみです。このコースの利点は、売上拡大に相関してオーナー様の利益も拡大することができることです。一方、売上が伸びなければ、利益確保が難しいリスクがあります。
【Ｂコース】
運営経費中、人件費以外はオーナー様負担。人件費は、お宿応援隊の負担。人材確保もお宿応援隊で行うコース。スタッフは基本的にお宿応援隊が雇用します。このコースの利点は、オーナー様による人繰りが不要なこと、また、応援隊が行う高度化人材の育成により、高効率な旅館ホテル運営が達成できる可能性をもつことです。一方、人材そのものが確保できない環境がある場合、上記の成果が叶わないリスクもあります。
【Ｃコース】　
運営経費（固定資産税等を除く）全てをお宿応援隊の負担。オーナー様は利益をシェアするコース。仕入、人材、手数料等を応援隊が全てハンドリングし、運営を行います。運営後の営業利益をシェアします。このコースの利点は、オーナーに運営の煩わしさが無くなることです。一方、家賃見合の収益を見込む仕組みとは違い、業績によっては、利益のマイナスとなるリスクもあります。
【Ｄコース】
全てご相談の完全カスタマイズコースです。

旅館、ホテル、民宿、ペンション、などの宿泊施設

●求人補助・採用面接補助「宿しごとR」
人手が足らない。良い人材が欲しい。正社員を雇いたい。一時的に従業員を雇いたい。アルバイトが欲しい。外国語を話せるスタッフが欲しい等々。深刻な人材不足を打開するために採用活動をしたいが時間と人手が足らない時、忙しい宿泊業者様の現場の状況を見ながら共に採用活動をいたします。求人補助や採用面接補助も行うプランもございます。

●宿泊施設に特化したシフト管理システム「宿しごとS」
慢性的な人手不足を解消するために、就労者の待遇を改善したい。就業時間を見直し、短時間の就労・不規則形態の方にも就労してもらいたい。人材の定着化を促進するためにも人材適正配置したい等。各旅館ホテル様に合わせて毎月のシフト管理作業を簡素化いたします。

●求人補助・採用面接補助「宿しごとR」
個々の宿泊業者様に寄り添い、問題点を洗い出し一緒に解決できるよう努めます。 昨今では、人手不足に悩む旅館ホテルが多いにも関わらず、対策を立てる時間がない。 現場ではそこまで時間を割けないとの声を聞きます。現場に代わり、求人公開サービス・第一次面接、採用サポート採用後の伴走支援を行う、求人の手配を行うなどの業務は大変喜ばれており、かつ成果も見えるため需要が高まっていると実感いたします。

●宿泊施設に特化したシフト管理システム「宿しごとS」
宿泊施設に特化したシフトです。「これからは、働く人が、働く時間を決める」
※就労者の待遇改善・・・タスクの明確化で無駄な時間を解消
※働く機会の創出・・・短時間の就労しかできない方や不規形態の方にも広く就労の機会を創出（子育て中の方やダブルワークの方など）
※人材適正配置・・・売上データと工数データをリンクさせることで、 課題や改善点を確認でき、その後の人材適正配置につなげることができる。
ホテル運営経験のある弊社だからこそ、同じ悩みを持つ旅館ホテル様に、完全カスタマイズでご提供するシフト管理システムとなります。まずは、お気軽にご相談ください。

旅館、ホテル、民宿、ペンション、などの宿泊施設

●研修をしない人材育成「お宿気づき塾」
「研修をしない人材育成」としてモチベーションアップを目的に勉強会を開催します。

●研修をしない人材育成「お宿気づき塾」
宿泊施設の現状として、
①離職率が高い
②生産性が低い
③費用を掛けられない
④教育時間がとれない
⑤高齢化により新たなことに進めない
などの点が挙げられている中で、お宿応援隊の勉強会で「人づくり」によるゲストからの
評価向上・集客増加を目指します。また、お宿気づき塾を継続している旅館での口コミ評価を検証した結果、口コミの50％以上にスタッフの接客を高評価する表現がありました。

旅館、ホテル、民宿、ペンション、などの宿泊施設

●集客営業サポート「宿えらび」
旅行会社へ商品を提案したい。大規模旅行会社窓口へ訪問営業したい。大手旅行会社と新規契約を結びたい。インターネット系旅行会（OTA）の管理画面のプランを造成したい。ターゲットを絞ってリピーターを増やしたい等々。
でも、時間と人手不足でなかなか難しい。そんな各ご宿泊施設様のご希望をヒヤリングし最良の方法で営業代行・広報活動をサポートいたします。

「宿えらび」は４つの集客サービスです。

①「宿えらびプロ」
　　小規模旅行会社への商品提案や大規模旅行会社窓口への訪問営業にて集客の支援をいたします。
②「宿えらび（OTA）」
　　インターネット系旅行会社（OTA）の管理画面からプランは造成、レベニューマネジメントを行い、予約数の向上につとめます。
③「宿えらびライト（OTA）」
　　小規模旅館ホテル向けに「宿えらび」をコンパクトにまとめ、プラン造成の頻度を少なくして、価格を抑えたサービスです。
④「宿えらびダイレクト」
　　ターゲットとする客層の決定からアプローチ手法、実行までお手伝いし、リピーターづくりに最適な営業を行います。
　　お忙しいご宿泊施設様の集客営業サポートに特化したサービスです。

旅館、ホテル、民宿、ペンション、などの宿泊施設

●お宿応援隊のBPOサービス「宿コール」
旅館ホテルの現場日常業務に負担のかかる電話対応やメール対応を代行。現場の業務効率を高めます。

●お宿応援隊のBPOサービス「宿コール」
お客様対応や協力会社様対応は、「現場で行わなければならない」という意識を変えるお宿応援隊のBPOサービス「宿コール」。例えば、お風呂は何時まで入れますか？の問い合わせに貴重な現場の人力を費やしていませんか？「宿コール」なら、優秀な在宅スタッフが旅館ホテルのパートナースタッフとして、お客様や協力会社様、また営業等の問い合わせに対応します。対応するスタッフは、お宿応援隊が厳選、教育したプロフェッショナル人材です。子育てや介護などで在宅ワーカーの選択肢を選んだ「強者」が貴館の業績発展をお約束します。

旅館、ホテル、民宿、ペンション、などの宿泊施設

●料理メニュー開発支援「宿ぐるめ」
集客やリピーターの獲得のために新しくメニューを開発したい。魅力的なメニューを作りたい等。料理メニューの開発支援をいたします。

●料理メニュー開発支援「宿ぐるめ」
オーナー様や料理長と新たなメニューの開発を行います。
弊社が総合プロデュースした旅館様が楽天トラベル様クチコミランキングお食事全国5位を頂戴いたしました。
メニュー開発では、ご宿泊施設様ごとに食材・調理・器・提供方法まで総合的にご支援させていただきます。

旅館、ホテル、民宿、ペンション、などの宿泊施設

●口コミ返信代行「宿つづり」
日々の業務に追われ口コミ返信に手が回らない。文章作成が苦手で時間がかかってしまう。低い評価への対応に悩み、精神的な負担を感じている等。OTAやSNSに寄せられた口コミへの返信業務を代行いたします。

●口コミ返信代行「宿つづり」
お宿様の「らしさ」や「想い」を汲み取り、経験豊富なスタッフが丁寧に返信文を作成いたします。 単なる代筆作業ではなく、お客様への感謝を伝え、未来の予約（リピーター）につなげるための「魅せる文章」をつづります。 厳しいご意見に対しても、誠意ある対応で信頼回復に努めると同時に、検索対策（SEO）を意識したキーワードを自然に盛り込むことで、サイト内での露出アップにも貢献いたします。

旅館、ホテル、民宿、ペンション、などの宿泊施設

●SDGsイベント企画「お宿SDGs」
SDGsへの取り組みをすぐに、かつ具体的に始めたいが、何をすれば良いかわからない。
館内の空きスペースを有効活用し、収益につなげたい。
宿泊客に喜ばれる、環境に配慮したユニークなイベントを実施したい。
仕入れ費用ゼロで収益を上げたい等。
資源循環型のイベント開催を通じて、SDGs達成と集客力の向上をご支援いたします。

●SDGsイベント企画「お宿SDGs」
仕入れ、初期費用ゼロで、SDGs推進に貢献できる販売イベントを実現します。
他施設様から不要になった備品や食器などを当社（宿KOMONO）が回収・選定し、貴館のスペースで展示販売する「委託販売スキーム」を提供します。 展示・棚卸し・在庫管理はすべて弊社が担当するため、貴館は場所の提供と販売対応のみで済み、現場スタッフの負担を最小限に抑えます。 売上の一部は貴館への手数料として還元し、残りの収益の一部は公的機関を通じて社会奉仕活動に寄付するため、貴館のCSR活動の具体的な実績となります。