リピッテホテル

リピッテホテルは、国内の宿泊施設を主要なターゲットとしています。特に、じゃらんや楽天トラベルといったOTA（オンライン旅行代理店）への依存度が高く、高額な送客手数料に課題を感じている施設や、自社予約比率（直販率）を向上させたいと考えている施設が中心です 。また、既存の宿泊客をリピーターとして育成したいものの、ホテルシステム内の顧客情報を有効活用できていない、あるいはメルマガ等の開封率の低さに悩んでいる施設も重要なターゲットとなります 。

宿泊客側のターゲットとしては、日本国内で9,000万人以上のアクティブユーザーを抱えるLINEを日常的に利用している幅広い年齢層の日本人層が想定されています 。リピッテホテルは、専用アプリのインストールや複雑な会員登録を嫌う「ライトなファン」をターゲットとしており、QRコードの読み取りから最短1分で登録が完了する手軽さを提供することで、会員化のハードルを下げたい施設側のニーズに応えています 。

施設種別としては、170室規模のビジネスホテルから、シティホテル、キャンプ場まで幅広く対応可能です 。特に、電話によるアクセスや駐車場への問い合わせ対応に追われている施設や、当日のレストラン利用・用品レンタルなどのアップセルを自動化して売上を伸ばしたいと考えている施設にも適しています 。

リピッテホテルは、宿泊施設と利用客の双方において、予約から滞在、再来店までの様々なシーンで活用されます。

利用客側の主なシーンは、LINEを通じた「簡単予約」です 。専用アプリのダウンロードや面倒な会員登録を必要とせず、LINE上で宿泊日、人数、プランを選択するだけで、最短3ステップで予約が完了します 。この手軽さは、移動中や隙間時間に素早く予約を済ませたいユーザーに適しています 。

宿泊施設側のシーンでは、業務効率化と売上向上のための自動配信が挙げられます 。ビジネスホテル等では、チェックイン当日の午前に、アクセス方法や駐車場情報を自動配信することで、電話での問い合わせ対応を削減できます 。また、当日の午後に翌日の朝食案内を配信し、素泊まり客の喫食率を高めるアップセルにも活用されます 。キャンプ場などの施設では、バーベキュー用品の案内を配信し、顧客単価の向上を図るシーンも想定されています 。

滞在後には、宿泊から一定期間が経過したタイミングでのクーポン送付や、誕生月限定プランの自動配信を行うことで、再来店の動機付けを行うシーンで利用されます 。これにより、OTA依存から脱却し、LINEを通じて顧客を「ライトなファン」から継続的なリピーターへと育成することが可能になります 。

リピッテホテルは、日本国内で9,000万人以上が利用するLINEを活用した、宿泊施設向けのチャットボット予約システムです 。最大の製品特徴は、予約のハードルを極限まで下げている点にあります。ユーザーは新たなアプリをインストールする必要がなく 、LINE上で最短3ステップの簡単な操作で予約を完了できます 。これにより、会員登録の心理的障壁を取り払い、幅広い年代の顧客を効率的に獲得できます 。

強力なマーケティング機能も備えており、LINEを通じてメールの約6倍という高い開封率でメッセージを届けられます 。蓄積された宿泊履歴やアンケート結果に基づく「セグメント配信」が可能で 、ターゲットを絞ったクーポンや情報の配信により、リピーターの育成やオフシーズンの集客を促進します 。また、チェックイン時間や属性に合わせた自動配信機能により、周辺案内や朝食の案内を行うことで、スタッフの業務負担軽減とアップセルによる売上向上を同時に実現します 。

システム連携の柔軟性も特徴で、主要なサイトコントローラーや予約システム「予約番」と連携し、在庫や予約データの一元管理が可能です 。初期費用と月額固定費用のみで利用でき、OTAのような従量課金の手数料が発生しないため、直販率の向上とコスト削減を両立できる点も大きな魅力です 。

JAPAN ： 直接取引も間接取引も可能