消費者モニター調査「Fancrew MR」

温浴事業者、スーパー銭湯、サウナ、スパ、岩盤浴、銭湯、日帰り温泉、温泉旅館、宿泊事業者、ホテル、旅館、リゾート、旅館、シティホテル、ビジネスホテル、リミテッドホテル、カプセルホテル、グランピング、サービス業事業者、エステサロン、リラクゼーション、マッサージ、ゴルフ場、多店舗展開、外食事業者、飲食店、レストラン

・店舗の強み弱みの可視化：
お客様視点での現場の現状把握ができ、店舗の強みや改善点を明確にします。

・サービス品質（QSC）を底上げ：
店舗ごとのサービス品質のバラつきをなくし、清掃状況やオペレーションなど標準化されているのかを知り、評価・改善に繋げます。

・従業員教育/マインド醸成：
お客様からの「感謝の声」をスタッフにフィードバック。現場のモチベーション向上とサービス品質の向上を両立させます。

・本部現場の共通言語化：
多店舗展開でも一目でわかるダッシュボードにより、エリアマネージャーと店長のコミュニケーションを円滑にします。

特許取得の独自解析で店舗力を劇的にアップさせる、来館客調査（CX）マネジメントSaaSです。ミステリーショッパー（調査員）が、口コミや勘だけでは見えない「お客様の本当の満足・不満」を客観的に評価。接客、清掃、運営基準の遵守状況を数値化し、現状把握を的確に掴むことで、サービス品質の標準化とブランド価値の最大化につなげるお手伝いをします。

■ ファンくるMRが選ばれる3つの理由
１） 国内最大級3,500万人のモニターによる圧倒的な調査力
150万人を超える自社登録モニターと提携サイトを合わせ、日本全国でターゲットに合致した調査員のアサインが可能です。サウナ・温浴施設のコアなファンや新規客層まで様々な視点の評価を収集できます。

２） 80項目以上の詳細チェックで「現場の死角」ゼロを目指す
調査員への80問程度の詳細な設問設定が可能です。サウナの温度管理、水風呂の清掃、スタッフの細かな所作など、通常のアンケートでは拾いきれないオペレーションの隅々まで「お客様の声」として拾うことができます。

３）「改善に繋がる」レポーティング
「調べて終わり」ではなく、募集・実地調査・改善レポートの3ステップで活動を伴走。自社の強みと弱みを相対的に把握し、確実な店舗改善（QSC向上）へと繋げます。

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