ファンくる

温浴事業者、スーパー銭湯、サウナ、スパ、岩盤浴、銭湯、日帰り温泉、温泉旅館、宿泊事業者、ホテル、旅館、リゾート、旅館、シティホテル、ビジネスホテル、リミテッドホテル、カプセルホテル、グランピング、サービス業事業者、エステサロン、リラクゼーション、マッサージ、ゴルフ場、多店舗展開、外食事業者、飲食店、レストラン

・店舗の強み弱みの可視化：
お客様視点での現場の現状把握ができ、店舗の強みや改善点を明確にします。

・サービス品質（QSC）を底上げ：
店舗ごとのサービス品質のバラつきをなくし、清掃状況やオペレーションなど標準化されているのかを知り、評価・改善に繋げます。

・従業員教育/マインド醸成：
お客様からの「感謝の声」をスタッフにフィードバック。現場のモチベーション向上とサービス品質の向上を両立させます。

・本部現場の共通言語化：
多店舗展開でも一目でわかるダッシュボードにより、エリアマネージャーと店長のコミュニケーションを円滑にします。

特許取得の独自解析で店舗力を劇的にアップさせる、来館客調査（CX）マネジメントSaaSです。ミステリーショッパー（調査員）が、口コミや勘だけでは見えない「お客様の本当の満足・不満」を客観的に評価。接客、清掃、運営基準の遵守状況を数値化し、現状把握を的確に掴むことで、サービス品質の標準化とブランド価値の最大化につなげるお手伝いをします。

■ ファンくるMRが選ばれる3つの理由
１） 国内最大級3,500万人のモニターによる圧倒的な調査力
150万人を超える自社登録モニターと提携サイトを合わせ、日本全国でターゲットに合致した調査員のアサインが可能です。サウナ・温浴施設のコアなファンや新規客層まで様々な視点の評価を収集できます。

２） 80項目以上の詳細チェックで「現場の死角」ゼロを目指す
調査員への80問程度の詳細な設問設定が可能です。サウナの温度管理、水風呂の清掃、スタッフの細かな所作など、通常のアンケートでは拾いきれないオペレーションの隅々まで「お客様の声」として拾うことができます。

３）「改善に繋がる」レポーティング
「調べて終わり」ではなく、募集・実地調査・改善レポートの3ステップで活動を伴走。自社の強みと弱みを相対的に把握し、確実な店舗改善（QSC向上）へと繋げます。

温浴事業者、スーパー銭湯、サウナ、スパ、岩盤浴、銭湯、温泉、宿泊事業者、ホテル、旅館、リゾートホテル、シティホテル、ビジネスホテル、リミテッドホテル、カプセルホテル、グランピング、サービス業事業者、エステサロン、リラクゼーション、マッサージ、ゴルフ場、多店舗展開、外食事業者、飲食店、レストラン

・店舗の強み弱みの可視化：
特許取得の独自分析により、現場が「まずどこから直すべきか（優先順位）」を明確にします。

・リピーター創出/MEO対策：
来店客アンケートの最後にGoogleビジネスプロフィールの口コミ投稿を促し、自然な形で高評価レビューを蓄積させます。

・設備投資やリニューアルの判断材料：
「サウナの温度」「水風呂の広さ」など、特定の設備に対する満足度を分析。根拠のある投資計画をサポートします。

・従業員教育/マインド醸成：
お客様からの「感謝の声」をスタッフにフィードバック。現場のモチベーション向上とサービス品質の向上を両立させます。

・本部現場の共通言語化：
多店舗展開でも一目でわかるダッシュボードにより、エリアマネージャーと店長のコミュニケーションを円滑にします。

特許技術の独自解析で多様な業界の事業価値向上を支援する顧客体験(CX)マネジメントSaaSサービスです。来店客へのアンケートから収集された「お客様の本音」を数値化し、店舗の現場改善からブランド強化に至るまで幅広い範囲の示唆を優先順位をつけて導き出すことで、自社の強み・弱みを安価に把握でき、データに基づいた確かな店舗運営を実現します。

■ファンくるCRが選ばれる3つの理由
１） 勘に頼らない「改善優先度」の自動提示（特許取得技術）
全ての項目を網羅的に改善する必要はなく、独自の統計解析により、顧客満足度に最も影響を与える要素を特定。
限られたリソースを「どこに集中投下すべきか」が明確になるため、最短ルートで売上向上を実現します。

２）現場の負担を最小化する「自走型PDCA」の実現
店舗で考える手間を徹底的に削減。定量化されたデータは現場への説得力が高く、店長やスタッフが納得感を持って改善に取り組める組織文化を醸成します。
分析に費やす時間を「要因分析」と「具体的アクション」に振り向けることで、PDCAサイクルを伴走して回します。

３）圧倒的なコストパフォーマンスと売上直結機能
1店舗あたり月額5,000円〜という導入しやすい価格帯ながら、差別化要因の自動示唆、業界標準値との比較、MEO対策（口コミ連携）、次回来店を促すクーポン発行など、再来店を加速させる機能を実装していきます。