ILCA

ILCAのターゲットは、主にDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進やインバウンド対応に課題を抱えるホテルや旅館などの宿泊施設です。具体的には、宿泊以外の付帯サービス利用を促進し、客単価を向上させたい施設が挙げられます。また、多言語での案内が可能なスタッフが限られている、あるいは対面での外国人観光客対応が複雑化し、現場のスタッフが疲弊している施設にとっても、自動翻訳機能を備えた本システムは有効な解決策となります。

さらに、既存のVODシステムや専用アプリの導入において、リモコン操作の煩雑さやインストールの手間にハードルを感じている施設もターゲットです。LINEを基盤とするため、宿泊客は新たなアプリを入れずに自身のスマートフォンで館内情報や混雑状況の確認、ルームオーダー、施設予約などを完結できます。

フロント業務の軽減や効率化を目指す施設も対象であり、予約通知のメール化や管理画面での一括把握、デジタルアンケートによるリアルタイムな顧客の声の収集を求めるニーズに対応します。初期費用を抑えつつ、必要な機能を選択して導入したいと考える、合理的な運営を目指す宿泊施設全般がターゲットとなります。

ILCAの利用シーンは、宿泊客の滞在段階やニーズに応じて多岐にわたります。まず、チェックイン直後の外出時です。宿泊客は自身のスマートフォンからLINEを通じて、館内施設の営業時間や大浴場の混雑状況を外出先からでも即座に確認できます 。これにより、戻り時間を調整して効率的に温泉を楽しむといった行動が可能になります 。

次に、インバウンド客による施設予約のシーンです。フロントやロビーに設置されたQRコードを読み取ることで、母国語での情報を得られるため、日本語が話せないゲストでも心理的ハードルを感じることなく朝食や夕食の予約が行えます 。これは、スタッフの対面対応による負担を軽減しつつ、ゲストの喫食率向上に寄与します 。

客室内でのモバイルオーダーも主要なシーンです。ベッドでくつろぎながらメニューを閲覧し、そのままマッサージやルームサービスの注文をスマホ完結で済ませられます 。注文内容は管理画面に集約され、内線電話の手間を省きます 。

さらに、滞在中のストレス緩和として混雑状況の確認があります。大浴場やレストラン、ゲームラウンジが現在「空いている」か「混んでいる」かをリアルタイムで把握できるため、密を避けた快適な滞在をサポートします 。最後に、チェックアウト後のアンケート回答もデジタルで行われ、宿泊客は手軽に声を届け、施設側はリアルタイムにフィードバックを収集できます 。

ILCAの最大の特徴は、お客様が普段使い慣れているLINEを活用する点にあります 。専用の公式アプリをインストールする必要がないため、宿泊客の利用心理的な負担を大幅に軽減し、利用率の向上が期待できます 。機能面では多言語対応が強力であり、館内情報や施設予約などを自動翻訳で表示できるため、インバウンドのお客様の喫食率向上や案内業務の効率化に直結します 。

また、インフォメーションブックをデジタル化することで、Wi-Fi情報、喫煙所、大浴場の営業時間といった情報を宿泊客が自身のスマホでいつでもどこでも確認できるようになります 。館内施設予約やルームオーダー機能も備えており、モバイル上で注文を完結させることで顧客単価の向上を図りつつ、フロント業務の軽減を実現します 。

さらに、混雑状況確認機能では、大浴場やレストランなどの混雑状況をリアルタイムで表示し、1分ごとに自動更新されるサイネージ表示にも対応しています 。これにより、スタッフによる手動更新の手間を省きながら、宿泊客に快適な滞在を提供できます。デジタルアンケート機能を追加すれば、宿泊者の声をリアルタイムに収集・分析することも可能です 。初期費用が無料で、必要な機能だけを選んで月額費用で運用できる柔軟な料金体系も大きなセールスポイントです 。

JAPAN ： 直接取引も間接取引も可能