メイリー

宿泊施設全般
ホテル、旅館

チェックイン機の活用でお困りの宿泊施設様
クチコミ点数やクチコミ改善でお困りの宿泊施設様
ご宿泊者様ごとへのアップセルやPRなどでお困りの宿泊施設様

1. 予約確定から宿泊直前：スマートな事前案内
予約経路を問わず、施設が決めたタイミングでメッセージを自動配信し、宿泊者とのデジタル接点を強化します 。
・自動メッセージ配信：じゃらん、楽天トラベル、Booking.com等の主要サイトや自社予約に対し、メールやSMSで案内を送ります 。
・施設情報の事前送付：駐車場やWi-Fi、営業時間等の案内を事前に送ることで、フロントへの電話問い合わせを大幅に削減します 。
・付加価値の提供：キャンペーンや会員特典の紹介を行い、宿泊への期待感を高めつつ自社サイトへの予約誘導やアップセルを狙います 。


2. チェックイン当日：フロントの混雑緩和と省人化
QRコードを活用し、フロント業務の効率化と宿泊者の利便性向上を実現します 。
・QRチェックイン：事前に送られたQRコードを端末にかざすだけで、最短1秒での予約照会が可能です 。
・入力手間の削減：宿泊者が情報を手書きする手間を省き、混雑を緩和することで、1ヶ月に約240時間の業務削減に繋がった事例もあります 。
・インバウンド対応：海外顧客の氏名入力ミスによる検索漏れを防ぎ、相手国に合わせた多言語での自動配信も可能です 。


3. 滞在中からチェックアウト後：満足度の可視化と改善
宿泊者の声を確実に収集し、オンライン上の評価を向上させます 。
・口コミ投稿の促進：アンケート回答後、Googleや各予約サイトの投稿画面へ直接誘導し、投稿数と評価を高めます 。
・自社アンケート：匿名収集が可能なため、現場のリアルな課題を把握し、サービス改善に役立てることができます 。

1. フロント業務の効率化と省人化
QRコードを用いた簡単チェックインにより、フロントでの予約照会を最短1秒まで短縮し、ゲストをお待たせしません 。宿泊者が事前にQRコードを受け取ることで、受付での予約情報記入の手間を大幅に省けます 。ある事例では、1ヶ月のフロント業務を約240時間削減することに成功しています 。


2. 口コミ評価の向上と集客促進
宿泊後のアンケート配信により、Googleビジネスプロフィールや各予約サイトへの口コミ投稿を強力に促します 。宿泊者の声を可視化することで、ホテルのオンライン評価を高め、新規顧客の獲得につなげます 。また、自社アンケート機能により現場の課題を客観的に把握し、サービス改善に役立てられます 。


3. スマートな事前案内による満足度向上
駐車場、Wi-Fi、チェックアウト時間などの館内インフォメーションを事前に自動配信できます 。これにより、ゲストの不安を解消すると同時に、スタッフの電話対応時間を大幅に削減します 。キャンペーン案内や会員特典の紹介を差し込むことで、自社予約への誘導やリピーター育成も可能です 。


4. 幅広い外部連携とインバウンド対応
TL-リンカーン、手間いらず、ねっぱん、らく通などの主要なサイトコントローラーと連携し、多様な予約経路に対応します 。海外顧客に対しては、電話番号や住所から国を判別し、英語、韓国語、中国語へ言語を自動で切り替えて配信する機能を備えています 。

JAPAN ： 直接取引も間接取引も可能