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ターゲット
・シティホテル様／ビジネスホテル様／リゾートホテル様／温泉旅館様／宿坊様／ゲストハウス様／ホステル様／簡易宿所様／グランピング施設様 など、宿泊事業者様全般
・人手不足や離職率の高さに課題をお持ちで、スタッフのやりがい向上・定着強化に取り組まれたい施設様
■想定ご担当者
・経営者様／オーナー様
・総支配人様／支配人様
・人事・教育・労務ご担当者様
・現場責任者様（フロント・客室・レストラン等）
・CS／ES・ウェルビーイング推進ご担当者様
・DX・IT推進ご担当者様
・マーケティング・インバウンドご担当者様
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利用シーン
・客室
ベッドサイドやデスクにQRコード付きPOPを設置し、滞在中のゲストが客室係や清掃スタッフに「ありがとう」のメッセージとデジタル心づけ（チップ）をスマホ決済で送るシーンに最適です。ターンダウンや記念日のサプライズ対応など、個人のホスピタリティが伝わった瞬間の評価にご活用いただけます。
・フロント／ロビー
チェックイン・チェックアウト時に、対応してくれたフロントスタッフ個人に対してゲストが感謝を伝えられる仕組みとして利用できます。紙アンケートや口コミでは拾いきれない「名指しのありがとう」を収集し、CS向上やスタッフ評価・表彰制度に反映できます。
・レストラン／バー／ラウンジ
会計時やテーブル上にQRコードを配置し、サービススタッフへのチップ・メッセージ受け取りに活用できます。インバウンドゲストの「チップ文化」にも対応でき、現金を持たないお客様にもキャッシュレスでスムーズにご利用いただけます。
・コンシェルジュ／アクティビティ／スパ
観光案内、アクティビティ手配、スパトリートメントなど、高付加価値サービスを提供するスタッフへの評価を見える化するシーンに向いています。体験価値の高いサービスとデジタルチップの組み合わせにより、単価向上や体験商品の価値訴求にもつながります。
・インバウンド対応／キャッシュレス推進施策として
多言語表示と各種キャッシュレス決済に対応しているため、訪日外国人ゲストが安心してチップとメッセージを送れる環境づくりに最適です。フロント周りのキャッシュレス化や、館内のDX施策と組み合わせた「次世代おもてなし」の一要素として導入いただけます。
・従業員エンゲージメント／定着率向上施策として
スタッフに届くメッセージと心づけを蓄積し、面談や評価、表彰に活用することで、モチベーションアップや離職率低減を図れます。人事・教育・ウェルビーイング施策と連動した「働きがい向上ツール」としてもご利用いただけます。
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製品の特徴
・館内にQRコード付きPOPを設置するだけで導入可能なクラウドサービスのため、専用端末や既存システムとの連携が不要。最短約2週間で運用を開始できます。
・ゲストはQRコードを読み取り、スタッフを選択してメッセージを入力し、クレジットカードなど各種キャッシュレス決済でデジタルお心づけ（チップ）を送信できます。
・英語・中国語・韓国語表示と自動翻訳機能を備え、インバウンドゲストが母国語で感謝を伝えられる多言語対応。言葉の壁を越えたコミュニケーションを実現します。
・初期費用・月額料金・固定費は基本的にすべて0円です。発生したチップ額の25％のみをサービス利用料としていただく成果報酬型で、導入リスクを抑えられます。
・スタッフごとの受け取り金額やメッセージをデータとして蓄積・可視化でき、人事評価・表彰制度・教育研修など従業員エンゲージメント施策に活用可能です。
・ゲストからのポジティブな声を5W1Hで分析することで、現場のおもてなしの「グッドプラクティス」を抽出し、自社サービスの磨き込みや宿泊体験価値の向上につなげられます。
・「名指しのありがとう」と共にお心づけが届く仕組みにより、スタッフのやりがい・組織への貢献意欲を高め、人手不足・離職率の高さに悩む宿泊施設様の職場環境改善に貢献します。
